перевод

Турецкий язык – набор слипшихся звуков или самая логичная речь в...

Неужели за границей учить английский эффективнее

Как правильно общаться по телефону на английском языке

Как насчет того, чтобы отказаться от мобильного телефона хотя бы на один день? Мало кто из казахстанцев сегодня отважиться на такой шаг. Современный ритм жизни обязывает нас ежесекундно находиться «на связи». При помощи сотки можно быстро связаться с приболевшими родителями, загулявшими детьми и, конечно, с друзьями. Но чаще всего мы используем это устройство, дабы обсудить дела насущные с коллегами и клиентами, среди которых, как правило, много иностранцев. Как построить диалог, если на противоположном конце провода вы услышали английское «Hallo…»?  Читайте об этом в нашей статье!

Как правильно общаться по телефону на английском языке

Следите за манерами

Хамить в телефонную трубку – это удел необъятных габаритов тетенек с советским сознанием, которые давно похоронили свою карьеру под стопками бумаг. Если вы представляете международную компанию, то просто обязаны следить за своим языком. Не забывайте о вежливых словах и фразах наподобие «please», «thank you», «could you», «goodbye». Все они подчеркивают ваше учтивое отношение к собеседнику.

Напишите сценарий

Небольшой мандраж во время разговора с англоязычным коллегой – абсолютная норма для тех, кто еще не научился использовать английский в повседневной жизни. Если вы до смерти боитесь допустить ошибку, набросайте на листке бумаги сценарий диалога. Опираясь на конспект, вам будет легче отвечать на вопросы клиента или руководителя.

Не забывайте о фразовых глаголах

Фразовые глаголы – неотъемлемая часть любой беседы на английском языке, в том числе и телефонной. Ниже представлены слова, которые необходимо знать, чтобы ваше общение было как можно более естественным.

1. Нold on

Этот фразовый глагол в переводе означает «оставаться на линии». Используйте его, когда мгновенно удовлетворить просьбу собеседника невозможно.

2. Put (a call) through

Выражение «put (a call) through» имеет значение «соединять с человеком, который звонит». Его часто употребляют офис-менеджеры больших компаний.

3. Сall back

С данной фразой вы наверняка уже знакомы. Она имеет значение «перезвонить».

4. Pick up

Фразовый глагол «pick up» употребляется в значении «принять вызов».

5. Speak up

Если ваш собеседник без конца повторяет «Speak up!», возможно, он плохо вас слышит. Это выражение переводится как «говорить громко и отчетливо». 

6. Сut off

В дословном переводе глагол «cut off» означает «отрезать». Использовать его уместно, когда речь идет о звонке, который сорвался по техническим причинам.

7. Switch off

Пользоваться мобильными телефонами во время важных конференций и совещаний не принято. Перед мероприятием устройство лучше «switch off», то есть «отключить».

8. Hang up

Выражение «hang up» употребляют в значении «положить трубку», к примеру, когда разговор не заладился и ваш коллега решил прервать его собственноручно.

Что ж, если вы уже запомнили все перечисленные в этой статье глаголы и правила, пора переходить к практике. Прежде чем совершить свой первый «настоящий» звонок, потренируйтесь. Пусть сегодня клиента-иностранца заменит ваш друг, сосед или преподаватель. Главное, чтобы этот человек хорошо владел английским языком и мог указать вам на ошибки.

Удачи!

Читайте также: «Шопинг за рубежом: 15 английских фразовых глаголов для удачных покупок»